Podgląd jest domyślnym widokiem w konsoli ConnectPro. Pozwala na komfortowe zapoznanie się z sytuacją w organizacji. Na samej górze znajdują się trzy kafelki z licznikami:
- Podłączone urządzenia (liczba podłączonych urządzeń / liczba wszystkich urządzeń) - licznik pozwala na szybkie zidentyfikowanie czy Agenty na wszystkich podłączonych urządzeniach są aktualnie połączone z serwerem ConnectPro
- Użytkownicy zgłaszający problemy
- Nieprzeczytane rozmowy
Kolor ikonek w kafelku Użytkownicy zgłaszający problemy i Nieprzeczytane rozmowy zmienia swój kolor w zależności od tego, czy w naszej organizacji nie ma żadnych zgłoszonych problemów/nieprzeczytanych rozmów (kolor niebieski), czy też są (kolor pomarańczowy) i wymagają uwagi administratorów.
W podglądzie znajduje się również tabela z listą zgłoszonych problemów. Wyniki w tabeli wyświetlane są od najnowszego do najstarszego (po dacie zgłoszenia).
Aby ułatwić szybką interwencję działu IT, z zakładki Podgląd można przejść do czatu oraz dostępu zdalnego z wybranym użytkownikiem. Aby to zrobić, należy umieścić kursor na odpowiednim wierszu w tabeli i kliknąć w ikonkę lub ikonkę.
Więcej informacji o dostępie zdalnym oraz czacie znajdziesz tutaj (dostęp zdalny) i tutaj (czat)