Agent ConnectPro to proste narzędzie do zdalnej pomocy. Zainstalowany i połączony z serwerem ConnectPro ułatwia wsparcie techniczne użytkowników dzięki swoim bazowym funkcjom:
- czatu (użytkownicy mogą zgłaszać błędy i komunikować się z administratorami),
- zdalnego dostępu,
- zbierania danych przez Agenta z urządzenia (stałe połączenie z serwerem gwarantuje, że np. dane systemowe lub dotyczące zainstalowanego oprogramowania będą zawsze aktualne),
- wykonywania akcji na urządzeniach (szczegóły dostępne tutaj).
ConnectPro bazuje na odpowiedniej konfiguracji sieciowej i na Agentach zainstalowanych na każdym komputerze.
Aby wszystko działało prawidłowo, pobierz instalator:
- MSI – do instalacji zautomatyzowanej,
- EXE – do instalacji ręcznej.
Pamiętaj! Instalatory Agentów są przypisane do konkretnego, zainstalowanego wcześniej serwera. Każdy Agent podczas instalacji używa certyfikatów przypisanych do tego serwera, które pozwalają uwierzytelnić się wyłącznie do tej instancji serwera, do którego przypisany był instalator.
Po kliknięciu w przycisk Pobierz instalator ściągnie i zapisze się automatycznie w lokalizacji
C:\Program Files (x86)\Axence\ConnectPro\Agents.Folder z zapisanym plikiem otworzy się automatycznie.
Jeżeli:
- masz przekierowane porty i publiczny adres,
- własny DNS i chcesz korzystać z nazw zamiast z IP komputera,
- korzystasz z ConnectPro z licencją offline i nie używasz Cloud Relay
interesować Cię może zaawansowana konfiguracja Agentów. Znajdziesz ją w Ustawieniach konsoli, w sekcji Połączenie z serwerem. Masz tam możliwość uzupełnienia listy adresów IP lub nazw DNS używanych do nawiązywania połączenia.
Odinstalowanie Agenta wymaga uprawnień administratorskich.