W ConnectPro istnieją trzy role użytkowników:
- Administrator Główny - specjalne konto, wbudowane w ConnectPro i zawsze objęte licencją; nie można go stworzyć ani usunąć, nie można też ograniczyć jego uprawnień,
- Administrator,
- Użytkownik.
Zestawienie uprawnień poszczegółnych ról:
| Administrator Główny | Administrator | Użytkownik | |
| zarządzanie całością programu | + | + | - |
| zarządzanie licencjami | + | + |
- |
| dostęp do konsoli ConnectPro | + | + | - |
| dostęp do czatu | + | + | + |
| zgłaszanie problemów |
- |
- |
+ |
| zarządzanie uprawnieniami Administratorów | + | + | - |
| ograniczenie uprawnień Administratorów |
- |
- |
- |
| zarządzanie uprawnieniami Użytkowników | + | + | - |
| tworzenie, edycja i usuwanie kont Użytkowników | + | + |
- |
| tworzenie, edycja i usuwanie kont Administratorów | + | + |
- |
| edycja konta Administratora Głównego | + | - |
- |