W ConnectPro występuje specjalne konto Administratora Głównego oraz dwie globalne role użytkowników:
Administrator Główny:
- pierwsze, wbudowane konto w ConnectPro
- może zarządzać całością programu i uprawnieniami innych administratorów (z wyjątkiem Administratora Głównego)
- może logować się do konsoli
- nie można go usunąć
- może tworzyć, edytować i usuwać innych Administratorów (z wyjątkiem Administratora Głównego)
- może edytować wszystkie właściwości swojego konta
- jest zawsze objęty licencją ConnectPro – konto Administratora Głównego nie może być ponad limitem licencyjnym
- nie można ograniczyć jego uprawnień
Administrator:
- może zarządzać całością programu i uprawnieniami innych administratorów (z wyjątkiem Administratora Głównego)
- może logować się do konsoli
- konta z rolą Administrator można tworzyć, edytować oraz usuwać
- może tworzyć, edytować i usuwać innych Administratorów (z wyjątkiem Administratora Głównego)
- może edytować wszystkie właściwości swojego konta
- nie można ograniczyć jego uprawnień
Użytkownik:
- ma dostęp tylko do czatu ConnectPro - o ile na urządzeniu, którego używa dany Użytkownik jest zainstalowany Agent ConnectPro
- nie może logować się do konsoli
- konta z rolą Użytkownik można tworzyć, edytować oraz usuwać