Zdalny dostęp pozwala szybko i wygodnie pomagać użytkownikom. Może się przydać wtedy, gdy pomoc tekstowa w czacie okaże się niewystarczająca. Użytkownik zalogowany na urządzeniu, do którego podłączył się administrator, zostanie powiadomiony o zdalnym dostępie.
Aby połączyć się zdalnie z urządzeniem:
- uruchom konsolę ConnectPro,
- zainstaluj na urządzeniu agenta ConnectPro,
- rozpocznij połączenie.
Zdalnie połączyć się z urządzeniem możesz na trzy sposoby - klikając:
- ikonę dostępu zdalnego w wierszu tabeli z listą zgłoszonych problemów w zakładce Podgląd (otwarcie sesji na urządzeniu użytkownika zgłaszającego dany problem);
- ikonę dostępu zdalnego w wierszu tabeli z listą urządzeń w zakładce Urządzenia (otwarcie sesji na wybranym urządzeniu);
przycisk Dostęp zdalny w widoku szczegółów urządzenia wybranego z tabeli z listą urządzeń w zakładce Urządzenia,
Następnie wybierz sesję, do której chcesz dołączyć (masz dostęp do sesji wszystkich zalogowanych do danego urządzenia użytkowników) i kliknij przycisk Połącz się.
Do jednego urządzenia jednocześnie może łączyć się wielu administratorów.
Widok dostępu zdalnego
Pasek dostępu zdalnego zaprojektowany jest tak, by nie ograniczał obszaru roboczego, a jednocześnie - umożliwiał administratorowi proste i szybkie skonfigurowanie ustawień.
Tryby dostępu zdalnego
- Równoczesny dostęp to domyślny tryb, w którym tak użytkownik, jak i zdalnie podłączony administrator mogą wykonywać działania na urządzeniu.
- Tylko podgląd to tryb podglądu ekranu użytkownika, w którym zdalnie podłączony administrator nie może wykonywać żadnych akcji na urządzeniu.
- Zablokuj sterowanie użytkownika - w tym trybie zdalnie podłączony administrator może wykonywać akcje na urządzeniu, w przeciwieństwie do użytkownika, któremu możliwość operowania za pomocą klawiatury czy myszy została odebrana.
Zasłoń ekrany użytkownika i zablokuj sterowanie to tryb, który pozwala administratorowi na czas zdalnego połączenia zasłonić swoje działania przed użytkownikiem, jednocześnie pozbawiając użytkownika możliwości operowania myszą czy klawiaturą. Domyślny wygląd ekranu zasłaniającego można zmienić w zakładce Ustawienia >> Zdalny dostęp.
Obsługa wielu monitorów
Jeśli do urządzenia, z którym łączysz się przez dostęp zdalny podpiętych jest więcej monitorów niż jeden, możesz wybrać podgląd konkretnego monitora lub wszystkich jednocześnie.
Widok
Możesz wybrać:
- jakość połączenia - wysoką lub niską,
- rozmiar okna zdalnego dostępu - oryginalny lub dopasowany do okna.
Skróty
Poprzez dostęp zdalny możesz w komfortowy sposób wysyłać różne kombinacje klawiszy.
Widoczność paska narzędzi
Pasek dostępu zdalnego może być rozwinięty (ustawienie domyślne) lub ukryty.
Integracja ze schowkiem
Włączenie tej opcji pozwala na współdzielenie schowka między komputerem z konsolą a urządzeniem, z którym się łączysz.
Menedżer plików
Podczas sesji połączenia zdalnego możesz wykorzystać menedżera plików, aby w wygodny sposób przenosić czy kopiować pliki pomiędzy urządzeniami lub wykonywać na tych plikach inne akcje.