W Axence SecureTeam istnieje kilka sposobów na odzyskanie dostępu do swojego konta, przy czym wszystkie dotyczą sytuacji, w której użytkownik nie jest w stanie wprowadzić prawidłowego hasła podczas procedury logowania.
Jeżeli problem dotyczy adresu e-mail, użytkownik musi skontaktować się bezpośrednio z administratorem w swojej organizacji.
Ręczne odzyskiwanie hasła
Każdy użytkownik w Axence SecureTeam może z poziomu ekranu logowania przejść przez procedurę odzyskiwania hasła.
Aby to zrobić, należy przejść do Axence SecureTeam oraz:
- wprowadzić swój adres e-mail
- kliknąć w link Nie pamiętasz hasła?
- kliknąć w przycisk Resetuj moje hasło
Po wykonaniu powyższych kroków, na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z instrukcjami i specjalnym linkiem do ustalenia nowego hasła.
W zależności od tego, jaką rolę w organizacji pełni użytkownik chcący przejść przez ścieżkę odzyskiwania hasła, treść otrzymanej wiadomości oraz kolejne kroki będą się od siebie różnić.
Administrator Główny
Po kliknięciu w link w wiadomości e-mail, Administrator Główny zostanie przekierowany do strony logowania Axence Account, gdzie będzie musiał rozpocząć ścieżkę przywracania hasła i jeszcze raz podać swój adres e-mail.
Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość. Administrator Główny musi kliknąć w przycisk oraz utworzyć nowe hasło w Axence Account. Po zakończeniu procesu, Administrator Główny będzie mógł się zalogować do Axence SecureTeam za pomocą nowego hasła.
Pozostali użytkownicy w organizacji
Po kliknięciu w link w wiadomości e-mail, użytkownik zostanie przekierowany do formularza tworzenia nowego hasła w Axence SecureTeam.
Nowe hasło musi mieć spełniać następujące wymagania i zawierać co najmniej:
- 10 znaków długości
- 1 małą literę
- 1 wielką literę
- 1 cyfrę
- 1 znak specjalny
Po zakończeniu procesu, użytkownik będzie mógł zalogować się do Axence SecureTeam za pomocą nowego hasła.
Wywołanie procedury przywracania hasła z poziomu Axence SecureTeam
Drugim sposobem na odzyskanie hasła jest opcja Resetu hasła, możliwa do rozpoczęcia przez dowolnego administratora w danej organizacji.
Aby rozpocząć procedurę resetu hasła, należy:
- przejść do widoku użytkownika, któremu chcemy zresetować hasło
- przewinąć stronę do dołu i kliknąć w przycisk Resetuj hasło
Po wykonaniu powyższej akcji, na adres e-mail danego użytkownika zostanie wysłana wiadomość z instrukcjami. Po kliknięciu w link w wiadomości e-mail, użytkownik zostanie przekierowany do formularza tworzenia nowego hasła w Axence SecureTeam.
Po zakończeniu procesu, użytkownik będzie mógł zalogować się do Axence SecureTeam za pomocą nowego hasła.
Uwaga! W ten sposób nie można zresetować hasła konta Administratora Głównego organizacji.