W Axence nVision mamy do dyspozycji rozbudowany system raportów. Możemy korzystać z szeregu raportów wbudowanych, możemy raporty wbudowane modyfikować, możemy również tworzyć od podstaw własne raporty, ściśle dopasowane do potrzeb organizacji.
Moduł raportów znajdziemy w dwóch miejscach:
w menu konsoli nVision:
w menu HelpDesk w przeglądarce:
Moduł ten składa się z wydzielonych przestrzeni, w obrębie których znajdują się foldery, a w tych - raporty. Każdy raport musi być przypisany do folderu, zaś folder - do przestrzeni.
Przestrzenie:
Przestrzenie pozwalają zorganizować moduł Raportów - zapewniają strukturę wizualną i funkcjonalną.
Raporty zebrane w jednej przestrzeni wyróżniają się graficznie, ale także współdzielą ustawienia dostępu dla użytkowników.
Lista tak modułów (a tym samym raportów) zależy od zakresu licencji. Licencja o najwęższym zakresie zawierać będzie raporty z modułów:
Sieć,
Monitorowanie urządzeń,
Alarmy,
Inne.
W pełnej wersji nVision jest łącznie dziewięć przestrzeni - dodatkowo pojawiają się:
DataGuard,
Helpdesk,
Inwentaryzacja,
Monitorowanie użytkowników,
Smarttime.
Przestrzeń może być stworzona jedynie przez Administratora. Podczas tworzenia przestrzeni Administrator decyduje, czy będzie ona widoczna tylko dla administratorów, czy dla administratorów i użytkowników należących do wskazanych grup, czy dla wszystkich.
Ustawienie dostępu i nazwę przestrzeni zmieniać mogą administratorzy - kliknięcie odpowiedniej ikonki otworzy formularz edycji:
W obrębie przestrzeni tworzyć można foldery.
W folderze możemy umieścić kolejny folder, ale tylko jeden - więcej poziomów zagnieżdżenia nie stworzymy.
W tak przygotowanej strukturze możemy następnie umieszczać tworzone przez nas za pomocą kreatora raporty. Możemy też do folderów przenosić raporty już istniejące.
Raporty:
Podczas instalacji nVision dostajemy do dyspozycji zestaw wbudowanych raportów związanych z różnymi aspektami działania samej aplikacji i jej użytkowników. Dzięki raportom mamy wgląd w podstawowe statystyki dotyczących zgłoszeń, metryk SLA, sprzętu i oprogramowania, zasobów, użytkowników i sieci.
Jeśli zestaw podstawowy okaże się niewystarczający, możemy skorzystać z kreatora raportów, który pozwala na tworzenie własnych zestawień.
Szczegóły dotyczące tworzenia raportów znajdują się w oddzielnej sekcji.
Widoczność raportów dla poszczególnych użytkowników zależy od ustawień widoczności przestrzeni, do której dany raport należy. Domyślnie raporty wbudowane widoczne są tylko dla administratorów.
UWAGA!
Przestrzenie, foldery i raporty możemy usuwać, ale pamiętając, że nie ma dostępnej opcji przywracania usuniętych elementów.
Tak samo jest z edycją raportów: możemy je zmieniać, ale nie ma opcji cofnięcia wprowadzonych zmian (wcześniejsze wersje nie są dostępne). Dodatkowo zaś zmiany raportów wbudowanych blokują ich późniejsze aktualizacje. Dlatego zamiast zapisywać zmiany w istniejącym raporcie, lepiej na jego bazie utworzyć nowy raport (opcja "Zapisz jako nowy" w kreatorze raportów).
Wersje językowe:
Nazwy wbudowanych raportów, folderów i przestrzeni są zapisywane w bazie danych raz, przy instalacji programu, w języku wybranym podczas instalacji.