Przejdź do głównej zawartości

Jak wygenerować plik HAR w przeglądarce

Aleksander Olszowski
  • Zaktualizowano

Plik HAR zawiera zapis komunikacji przeglądarki ze stroną internetową. Może być potrzebny do analizy problemów występujących w modułach HelpDesk, SmartTime lub AdminCenter

Poniżej znajdują się instrukcje dla obsługiwanych przeglądarek przez nVision: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oraz Opera.

Google Chrome

  1. Na stronie, na której występuje problem, otwórz narzędzia deweloperskie:
    • naciśnij klawisz F12
      lub
    • użyj skrótu Ctrl + Shift + I.
  2. Przejdź do zakładki Network / Sieć.
  3. Zaznacz opcje:
    • Preserve log
    • Disable cache
  4. Kliknij ikonę czyszczenia logu sieciowego:
    • Clear network log
      • ikona przekreślonego kółka.
  5. Odśwież stronę klawiszem F5.
  6. Ponownie przejdź przez proces dający błąd
  7. Po wystąpieniu problemu nie zamykaj strony ani narzędzi deweloperskich.
  8. W zakładce Network / Sieć kliknij ikonę eksportu:
    • Export HAR
      lub
    • Export HAR (sanitized), jeśli taka opcja jest dostępna.
  9. Zapisz plik .har i prześlij go w odpowiedzi na wiadomość do wsparcia technicznego.

Microsoft Edge

  1. Na stronie, na której występuje problem, otwórz narzędzia deweloperskie:
    • naciśnij klawisz F12
      lub
    • użyj skrótu Ctrl + Shift + I.
  2. Przejdź do zakładki Network / Sieć.
  3. Zaznacz opcje:
    • Preserve log
    • Disable cache
  4. Kliknij ikonę czyszczenia logu sieciowego:
    • Clear network log
    • ikona przekreślonego kółka.
  5. Odśwież stronę klawiszem F5.
  6. Ponownie przejdź przez proces dający błąd
  7. Po wystąpieniu problemu nie zamykaj strony ani narzędzi deweloperskich.
  8. W zakładce Network / Sieć kliknij ikonę eksportu:
    • Export HAR
      lub
    • Export HAR (sanitized), jeśli taka opcja jest dostępna.
  9. Zapisz plik .har i prześlij go w odpowiedzi na wiadomość do wsparcia technicznego.

Mozilla Firefox

  1. Otwórz link z zaproszenia do platformy SecureTeam.
  2. Na stronie, na której występuje problem, otwórz narzędzia deweloperskie:
    • naciśnij klawisz F12
      lub
    • użyj skrótu Ctrl + Shift + I.
  3. Przejdź do zakładki Network / Sieć.
  4. W menu (ikona zębatki) zaznacz opcję:
    • Persist Logs / Zachowaj dziennik.
  5. Zaznacz opcję:
    • Disable Cache / Wyłącz pamięć podręczną.
  6. Kliknij ikonę czyszczenia logu sieciowego:
    • Clear / Wyczyść
    • ikona kosza.
  7. Odśwież stronę klawiszem F5.
  8. Ponownie przejdź przez proces dający błąd
  9. Po wystąpieniu problemu nie zamykaj strony ani narzędzi deweloperskich.
  10. W zakładce Network / Sieć kliknij prawym przyciskiem myszy na liście żądań i wybierz:
    • Save All As HAR / Zapisz wszystko jako HAR.
  11. Zapisz plik .har i prześlij go w odpowiedzi na wiadomość do wsparcia technicznego.

Opera

  1. Na stronie, na której występuje problem, otwórz narzędzia deweloperskie:
    • naciśnij klawisz F12
      lub
    • użyj skrótu Ctrl + Shift + I.
  2. Przejdź do zakładki Network / Sieć.
  3. Zaznacz opcje:
    • Preserve log
    • Disable cache
  4. Kliknij ikonę czyszczenia logu sieciowego:
    • Clear network log
    • ikona przekreślonego kółka.
  5. Odśwież stronę klawiszem F5.
  6. Ponownie przejdź przez proces dający błąd
  7. Po wystąpieniu problemu nie zamykaj strony ani narzędzi deweloperskich.
  8. W zakładce Network / Sieć kliknij ikonę eksportu:
    • Export HAR
      lub
    • Export HAR (sanitized), jeśli taka opcja jest dostępna.
  9. Zapisz plik .har i prześlij go w odpowiedzi na wiadomość do wsparcia technicznego.

Ważne informacje

Nie należy zamykać strony ani narzędzi deweloperskich przed zapisaniem pliku HAR. Zamknięcie strony lub przejście na inną stronę może spowodować utratę zebranych danych.

Plik HAR może zawierać dane techniczne dotyczące sesji przeglądarki, dlatego powinien zostać przesłany wyłącznie w ramach prowadzonego zgłoszenia do wsparcia technicznego.

Powiązane artykuły