Konta i grupy użytkowników mogą być tworzone:
ręcznie przez administratorów lub automatycznie na podstawie informacji przesłanych przez Agenty w środowisku niedomenowym (w konsoli oznaczone pomarańczowymi ikonami),
samodzielnie przez użytkowników w interfejsie webowym modułu HelpDesk, jeśli taka opcja została włączona w ustawieniach HelpDesk,
automatycznie poprzez synchronizację z Active Directory (w konsoli oznaczone niebieskimi ikonami).
Uwaga!
Synchronizacja z Active Directory jest jednokierunkowa: nVision odczytuje dane z serwera domeny, ale nie wprowadza zmian. Oznacza to, że większość pól w oknie informacji o użytkowniku nie będzie dostępna do edycji.
Żeby konto zostało zostało zaimportowane, musi mieć ustawiony atrybut DisplayName.
-
Żeby użytkownik otrzymywał wiadomości e-mail z powiadomieniami z HelpDesk, jego konto:
musi mieć ustawiony atrybut mail,
w konsoli nVision musi istnieć dokładnie 1 konto ze wskazanym adresem e-mail.
W celu synchronizacji Active Directory z nVision, dodaj konfigurację kontrolera domeny:
Przejdź do zakładki Główne > Użytkownicy > Kontrolery Active Directory.
Kliknij w przycisk Dodaj konfigurację.
Określ niezbędne parametry. Jeżeli są poprawne, zostaną odczytani wszyscy użytkownicy i grupy utworzone w Active Directory.
W konfiguracji kontrolera domeny możesz wskazać konkretne OU, z którym synchronizowana będzie lista kont użytkowników. OU podajesz w postaci: NazwaGłównegoOU.NazwaPodrzędnegoOU
Przykład:
Gdy w polu „OU“ wpiszesz Axence.Users.Krakow.Support, to z całej domeny forest.local pobrane zostaną jedynie konta użytkowników z jednostki organizacyjnej Support z oddziału Kraków firmy Axence.